Best Western для семьи с собакой-поводырем: нет номера в гостинице

Best Western необходимо начать разговор со своими сотрудниками. Сначала о законе, а затем о некоторых основах вежливости по отношению к людям. Они потерпели неудачу в обоих случаях, когда персонал одного из их отелей в Батон-Руж, штат Луизиана, отказался выполнить бронирование из-за служебной собаки их 13-летнего сына.



Бо Вон, младший ребенок в семье, страдает редкой формой эпилепсии, которая называется синдромом Ландау-Клеффнера. Хотя у большинства людей эпилепсия ассоциируется с потерей контроля над моторикой или сознанием, как при тонико-клонических припадках, синдром Ландау-Клеффнера влияет на языковые центры мозга. Синдром характеризуется внезапной потерей способности понимать язык, а также более частыми тонико-клоническими припадками и абсансами (ранее известные как grand mal и petit mal соответственно).



Чтобы предупредить семью Бо о том, что у него припадок, у него есть Чип, золотистый ретривер, обученный на служебную собаку. По словам матери Бо, Карен Вон, Чип везде ходит с Бо. «Он был в больнице с Бо, когда Бо пришлось перенести операцию», - сказала она WAFB. «Он был в предоперационной комнате».



К сожалению, все это не имело значения для руководства Best Western в Батон-Руж. Карен забронировала номер в отеле для семейной поездки и из любезности упомянула, что они привезут служебную собаку. В отеле ответили, что ей не будут рады в семье. «Мы получили электронное письмо, в котором говорится, что из-за непредвиденных обстоятельств они не смогут удовлетворить наши оговорки. Работая над этим, они сказали: о, вы привозите домашнее животное, а Best Western не принимает домашних животных ».

Отказ Best Western поселить семью Карен Вон с их собакой-поводырем был явно незаконным, и она знала это как юрист, специально занимающийся детьми с особыми потребностями. Но это не повлияло на решение отеля: они не хотели, чтобы собака была в их отеле.



освободить собаку

Примерно через неделю после первоначального инцидента Карен Вон говорит, что она получила известие из штаб-квартиры корпорации, которая предложила выполнить ее бронирование. К тому времени было уже поздно. Она нашла новый отель и больше не хотела иметь дело с Best Western. «Я уже забронировала номер в другом отеле, который понимает и с радостью соблюдает закон», - сказала она. «Я не хочу ехать в отель, где мне приходится заставлять их соблюдать закон».

К сожалению, нежелание соблюдать закон характерно не только для отеля Baton Rouge Best Western. Это довольно распространенная смесь лени и предрассудков, но она также может быть демонстрацией того, что происходит, когда люди притворяются, что их домашние животные - служебные собаки. Как мы уже отмечали ранее, слишком много людей пытаются запустить эту аферу из-за лени и прав, а люди, у которых есть настоящие служебные собаки, часто в конечном итоге расплачиваются за это. Но, в конце концов, вина полностью на отеле. Если вам нужно выбирать между уборкой комнаты и лишением ребенка-инвалида его спутника, почему вы выбрали бы последнее?

Через WAFB